帮助中心

配送说明

送货上门的订单

1. 签收时仔细核对:商品及配件、商品数量、木木西里的发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等;

2. 如果是货到付款的订单,请您先检查外包装是否完好,封箱胶带是否有拆动的痕迹。核对无误后须先交付货款方能拆包验货;

3. 若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并当场整单退货;

快递公司送货的订单

1. 请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品;

2. 签收时仔细核对:商品及配件、商品数量、木木西里的发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等;

3. 若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等,您可以选择整单退货;或是要求快递公司开具相关证明后签收,然后登陆木木西里商城申请退货或申请换货;

温馨提示

1. 货到付款的订单送达时,请您当面与送货员核兑商品与款项,确保货款两清;

2. 请收货时务必认真核对,若您或您的委托人已签收,则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素,木木西里有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。