木木西里人的理念

我们不生产任何一种产品，我们只做产品的服务商。

木木西里服务理念

在所有我们覆盖的市场区域，特指大学校园实验室等机构，我们的服务人员2-4小时上门服务，风雨无阻。

木木西里服务体系

在每所市场覆盖的大学校园内，我们都有驻点售后服务人员；在大区域内，我们有售后团队支持；在总公司，我们有专门的技术人员；我们同时也会要求产品的生产商直接进行售后服务；

1.当发生退货时，我们的售后羊羊们会与亲们进行沟通具体事宜；

2.发生退款时，若亲们已经收到发票，必须将发票退回，若不能退回发票，退款将无法操作；

3.退款账户由亲们自己与我们的售后羊羊们进行沟通；

1.验货及退换货

咩咩，在我们小羊给大家送去宝贝的时候，请亲们一定当场开箱验货，发现问题我们会立即处理。因为产品本身或者运输问题，我们的售后小羊会承担责任，并且第一时间进行退换货；自亲们收到宝贝起，如果发生非人为的产品质量问题，我们的产品小羊也会进行退换货处理；亲们自收到宝贝起，如果产品发生人为损坏，我们原则上不进行退换货服务，请亲们一定要爱护好自己的宝贝们哦；

2.不能进行退换货情况说明

咩咩，亲们注意了，以下任何一种情况，我们的售后羊羊们是无法提供帮助进行退换货：
（1）亲们选择第三方配送或者自提出现了意外损坏；
（2）非正常使用、操作，未按要求保管等导致产品出现质量问题；
（3）过保产品（超过三包保修期的产品）。
（4）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改。